Im Kaufhaus Dickeschanz (Kaudi) ist jeden Tag absolute Flaute. Alle erledigen Ihre Einkäufe bequem über das Internet. Sogar auf dem WC scheinen mehr Geschäfte erledigt zu werden als an der Kasse. Jetzt soll ein knallharter Unternehmensberater kommen, alles prüfen und kompromisslos den Rotstift ansetzen. Wenn nötig, sollen auch Mitarbeiter entlassen werden.
Das betrifft auch die Verkäuferinnen Gina und Suse, die genau unter die Lupe genommen werden. Pech nur, dass Suse inzwischen eher vergesslich als effizient ist und ihren Job auf gar keinen Fall verlieren darf. Da gibt es nur eine Möglichkeit. Sie müssen so tun, als laufe ihre Abteilung ausgezeichnet.
Und so stürzen sie sich in ein komisches Abenteuer voller Nervenkitzel. Überrumpelte Bekannte werden kurzerhand als zufriedene Stammkunden eingespannt. Suses regelmäßige Gedächtnisaussetzer dreht Gina geschickt so, dass diese wie hervorragender Kundenservice aussehen.
Als dann jedoch auch noch die Eigentümerin des Kaufhauses persönlich auftaucht und sich eine Klimaaktivistin mitten ins Sortiment klebt, bricht das völlige Chaos aus.